Annulation

Nous acceptons l'annulation des commandes tant que le produit n'a pas été expédié ou mis en production. Si vous annulez la commande avant l'expédition, vous recevrez un remboursement complet. En revanche, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas annuler l'envoi.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, inutilisé, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est nécessaire pour que nous puissions traiter votre retour. Nous vous prions de ne pas renvoyer vos produits directement au fabricant.
Les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du client une seule fois (y compris pour les retours). Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé pour le retour d’un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois le retour réceptionné et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par email. Nous vous informerons ensuite de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans un délai spécifié.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier de nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit affiché officiellement. Puis, contactez votre banque, car un certain délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement soit effectif. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ces vérifications, veuillez nous contacter à [email protected].

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